Il retail è sempre più high tech

Sono comodi, veloci e sempre “aperti”: i canali alternativi alla filiale fisica piacciono e anche molto, soprattutto tra le giovani generazioni. Ma per spostare la clientela, anche quella non più giovanissima, verso la multicanalità occorre uno sforzo in più. Come quello portati avanti da Cariparma Crédit Agricole già a partire da quest’estate. Continua infatti il “Nowbanking in Tour”, organizzata dal team Canali Diretti della banca, che prevede incontri in diverse filiali per presentare alla clientela le caratteristiche dell’offerta multicanale Nowbanking Privati che comprende una serie di servizi innovativi: dalla nuova piattaforma di internet banking, interattiva e personalizzabile, che integra una serie di nuove funzionalità come la richiesta di prodotti online o la comunicazione diretta con la filiale, al nuovo servizio mobile, per cellulari evoluti, con una grafica personalizzata per i giovani e un’applicazione dedicata per iPhone.

E ancora, dal servizio di phone banking, all’SMS informativo che avvisa il cliente sui movimenti di conto corrente e carta bancomat. Per spiegare questi servizi al maggior numero di clienti, il tour toccherà nel mese di ottobre le città di Trieste, Torino, Parma, Savona, Milano e Varese e andrà a proporrà test in real time dei servizi, mediante postazioni PC, iPhone e iPad. Carige invece, per stimolare l’uso dei nuovi canali, invita a partecipare al concorso Multicanalità 2011: fino al 30 novembre 2011 chi effettua almeno un’operazione dispositiva (bonifico, versamento, prelievo, pagamento, ricarica) al mese attraverso gli sportelli automatici del Gruppo Carige (Atm / bancomat, versamento fai-da-te, cassa continua, chioschi) o i Servizi Online Carige, partecipa ogni bimestre all’estrazione di premi e al sorteggio finale della Fiat 500. In base al numero di operazioni rilevate dal conteggio si partecipa all’estrazione di diversi premi, e precisamente: da 5 a 10 operazioni effettuate nel bimestre si può partecipare all’estrazione di 70 Ipod shuffle, da 11 a 15 operazioni effettuate nel bimestre 30 Ipad 16 GB, oltre le 15 operazioni effettuate nel bimestre15 Iphone 4- 16 GB. Al termine del concorso è prevista l’estrazione finale di una Fiat 500 alla quale parteciperanno tutti coloro che hanno rispettato le condizioni di partecipazione per almeno un bimestre.