La banca del futuro è alle porte

Mentre in Africa la fila allo sportello si fa all’interno di prefabbricati “mobili”, ovvero in grado di spostarsi a seconda della necessità e dei periodi, oltre Oceano stanno già pensando alla banca del futuro. Nel continente nero, le banche locali per superare il problema della distanza fisica con i potenziali clienti e attrarre i risparmi della famiglie, si sono dovute ingegnare allestendo sportelli mobili alimentati ad energia solare. In queste strutture mordi e fuggi, nelle zone più recondite del Paese vengono solitamente accettati anche pagamenti alternativi al contante.

Data l’estrema difficoltà e l’elevato costo di costruzione, alla reti di filiali viene quindi preferita l’alternativa del mobile banking che permette di utilizzare i cellulari per effettuare pagamenti e fare dunque money transfer, un servizio a basso costo che sfrutta un mezzo altamente diffuso (lanciato da Vodafone e Safaricom nel 2006 e attualmente utilizzato da quattro milioni di Keniani). In America intanto, già da tempo si sta lavorando al progetto Bank Simple di cui sono finalmente disponibili le prime demo. La nuova banca on line, che stando agli ultimi annunci starebbe per avviare ufficialmente la propria attività negli USA, ha deciso di sfruttare la comunicazione diretta con i potenziali clienti chiedendo loro di descrivere la banca ideale e pubblicando su un blog le notizie sullo stato dei lavori. Il risultato di tale operazione è un servizio di internet e mobile banking user friendly che richiama da vicino anche nella grafica Google.

Tra le caratteristiche più innovative si segnala il “Safe to Spend”, un saldo del conto corrente che tiene conto degli obiettivi di risparmio decisi dal cliente. In pratica sulla schermata del proprio conto viene evidenziato il denaro che può essere speso senza andare a intaccare le somme messe da parte per finanziare progetti o spese già impostate. Altro elemento di innovazione è la possibilità di cercare tra le transazioni effettuate utilizzando un motore di ricerca capace di riconoscere il linguaggio naturale. A spingersi oltre invece, sono gli ideatori di Movenbank: si tratta di una nuova banca on line che non rilascia alcun bancomat o carta di credito, ma sfrutta la tecnologia NFC e i social network, premiando il consumatore attraverso dei sistemi di reward.

Alla base di Movenbank, che ha sede a New York, è il connubio inedito tra tecnologie social, mobile payments e teoria comportamentale dei giochi. Il risultato è Cred, una sorta di ecosistema che intende seguire il consumatore nel risparmio e nelle spese, aiutandolo a vivere in modo social il rapporto con le proprie finanze attraverso un sistema di ricompensa. Una volta compilato un breve quiz sulla personalità, Movebank riconosce i comportamenti positivi e premia con un badge o un “Cred” il consumatore al fine di aiutarlo a raggiungere un obiettivo di risparmio, oppure per pagare delle fatture in sospeso, o usare l’App Movenbank per pagare un taxi.

Ma la banca del futuro passa anche dal divano di casa. Etronika, un azienda lituana, ha creato espressamente per Kinect, il sensore di movimento in tre dimensioni da utilizzare con la console Xbox 360 di Microsoft, un’applicazione con cui è possibile controllare sulla televisione o su pc, il saldo del proprio conto corrente, trasferire denaro o effettuare pagamenti. Estremamente semplice il funzionamento: grazie alle funzionalità di Kinect, che trasmette dei comandi a distanza in base ai movimento degli arti e del corpo in generale, è possibile gestire il proprio conto corrente e pagare le bollette anche stando seduti comodamente sul divano di casa propria.