Lo shopping di Natale è online

Basta code e corse dell’ultim’ora. Quest’anno, complice la crisi che spinge a guardare alle offerte super scontate disponibili online, saremo in molti a utilizzare la rete per comprare regali e affini. Lo conferma l’ultima indagine sulla diffusione dell’e-commerce realizzata da Gfk Eurisko per conto di PayPal, secondo cui ben il 33% degli italiani dichiara di essere propenso a cogliere le opportunità d’acquisto offerte dal web (contro il 22% dello scorso anno) per diversi motivi: la più ampia possibilità di scelta rispetto a canali e negozi tradizionali (per il 64%), seguita dalla comodità della consegna dei regali direttamente a casa (per il 56%) e dal risparmio economico (per il 52%).

La ricerca, condotta su un campione rappresentativo di utenti Internet composto da oltre 600 individui dai 18 ai 64 anni, mette tuttavia in luce anche i timori relativi alla sicurezza dei pagamenti online. Gli strumenti più noti e familiari sono quelli giudicati più attraenti: la carta di credito prepagata, il pagamento alla consegna e PayPal. Mentre per i pagamenti via cellulare la strada resta ancora tutta in salita: solo il 45% del campione è a conoscenza della possibilità di utilizzare anche questa modalità, e appena il 6% lo ha fatto negli ultimi tempi. Ed è proprio sul fronte dei pagamenti online che la corsa all’innovazione non conosce sosta, come dimostrano le ultime iniziative appena lanciate. Per rendere gli acquisti più sicuri, Compass - la società di credito al consumo del gruppo Mediobanca - ha predisposto una nuova carta di credito: si tratta di Carta Viva Web, che integra la tecnologia CodeSure di Visa: la parte frontale si presenta come una normale carta di credito a saldo, mentre sul retro c’è un display alfanumerico e una microtastiera a dodici pulsanti che consente di generare un codice numerico usa e getta (Otp, One Time Password) in grado di autenticare le transazioni online.

Il nuovo prodotto lanciato da Compass, che con l’operazione fa il suo ingresso ufficiale tra gli istituti di pagamento, prevede altri due elementi distintivi: la garanzia del riaccredito integrale delle somme entro 45 giorni dalla denuncia, in caso di frode, e la possibilità di attivare a discrezione del cliente la funzionalità rateale che consente di dilazionare il saldo mensile o parte di esso. La dilazione può avere una durata di 6 o 12 mesi e un costo predeterminato rappresentato da una commissione per la rateizzazione. In qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, è possibile ritornare alla modalità di rimborso a saldo. La carta, che prevede un fido di 3mila euro e un costo annuale di 40, è gestibile online attraverso un’area riservata che, oltre a fornire informazioni relative ai movimenti mensili e agli estratti conto, consente di effettuare le principali operazioni post vendita, tra cui l’attivazione del servizio sms e la scelta dell’eventuale rimborso rateale. Mentre la scelta di Compass di integrare il sistema CodeSure va a sancire di fatto il decollo anche nel nostro Paese di questa tecnologia, resa disponibile da Visa già da tempo, MasterCard si prepara a rivoluzionare il mondo dei pagamenti insieme a Intel.

L’impegno per le due società, che hanno siglato una collaborazione strategica pluriennale, è quello di ottimizzare una serie di tecnologie di pagamento emergenti quali PayPass MasterCard e Intel Identity Protection Technology (Ipt). Quest’ultima permette ai consumatori di utilizzare un sistema di autenticazione a due fattori e una protezione basata su hardware. Se utilizzata insieme a un lettore abilitato, questa tecnologia consente di pagare gli acquisti online semplicemente accostando la carta, il tag o lo smartphone abilitato a PayPass MasterCard a un dispositivo Ultrabook. In pratica, il nuovo sistema di pagamento - che dovrebbe essere disponibile a partire dal prossimo anno - permetterà di gestire le transazioni in rete attraverso una speciale carta PayPass in grado di comunicare via Nfc con i pc portatili di ultima generazione che utilizzano i processori Intel. La parte hardware della soluzione è invece rappresentata da un “motore” in grado di generare di volta in volta un codice a sei cifre che permetterà di gestire in modo cifrato i dati della carta di credito. Mentre l’e-commerce si prepara a crescere sostenuto da queste iniziative che vanno a incrementare il livello di sicurezza delle transazioni, ci sono già alle porte nuovi trend destinati a coinvolgere gli amanti dello shopping via web. Secondo l’ultima edizione dell’Osservatorio e-commerce B2c Netcomm-Politecnico di Milano, l’e-commerce potrebbe essere presto incalzato dalla diffusione di un altro fenomeno. Dopo il “mobile commerce”, è la volta del “social commerce”, che prevede l’utilizzo a fini transazionali dei social network da parte dei siti di e-commerce. Anche se a detta di alcuni critici il destino di questo canale sembra essere ancora molto incerto, c’è chi si sta preparando per lanciare ufficialmente nel 2012 un vero e proprio “Social Market Place”.

A cimentarsi con l’operazione è CartaSi, appartenente al gruppo Istituto centrale delle banche popolari italiane, che dopo la partnership siglata con Buongiorno nel mese di aprile continua a esplorare tutte le opportunità del mondo virtuale. Si tratta di una piattaforma multicanale - web e mobile - rivolta a titolari CartaSi, consumatori ed esercenti, per l’offerta, la fruizione e la condivisione di esperienze d’acquisto. I titolari CartaSi e i consumatori sono incentivati da vantaggi e offerte dedicate, anche collegate al programma di raccolta punti IoSi di CartaSi. I giudizi rilasciati dai clienti contribuiscono a formare il social ranking degli esercenti, e costituiscono uno strumento qualificato di orientamento all’acquisto per i consumatori. I vantaggi riguardano sia la clientela che gli esercenti. La piattaforma, che rappresenta uno strumento per avere visibilità e nuovo traffico (fisico e online), consente di accedere a un servizio CartaSi di analisi delle tendenze nei comportamenti d’acquisto dei consumatori.